第13章 爵亚实习

“好！”

听着季绍扬果断的回答许颜汐轻抿着唇点了点头。

许家在宣城主要经营酒店和美容沙龙，如今宣城的旅游业兴起，大哥也正在考虑发展民宿的业务，爵亚的品质在宣城算不上最好，但也属于中上消费水平。

早早来到人事部，这次来爵亚实习的人员还是挺多的，一间会议室看上去格外的拥挤。

等了大概十分钟人事部经理才姗姗来迟，看着大伙儿露出习惯性的微笑“来来来、、、、、大伙儿过来领一下资料，填写完成后到这边报到！”

许颜汐排在人群中慢慢前行，眼睛四下打量了片刻才伸着脖子看了看前面男人手中的资料，大抵是一些个人基本信息，信息收集完成后经理又招呼大家列队，当人员整齐排成两行后才看见转角处一个身材高挑、眉目清冷的女人走了进来。

虽然女人嘴角带着浅浅微笑，但举手投足间却是止不住的严肃，她眼神犀利的在人群中打量了片刻，然后与经理交谈了许久。

经理点了点头，又看了看手中的资料开始点了几个名字，许颜汐听到自己的名字时还有些不知所措，但她还是跟着前面人的脚步从新站到了左边队伍。

经理分完队后才继续笑着介绍道“这位是我们的经理总助袁晓婕，因为许总人暂时不在国内，所以今晚的欢迎仪式就由袁助理主持！”

一阵掌声过后女人才淡淡开口道“首先欢迎大家加入爵亚这个大家庭，其实对于今天与大家的初次见面我、、、、、、”她说着微微拉长了语音“我很不满意！至少各位没有让我看到年轻人该有的精神气！”她说着又慢慢来到左边队伍看着他们道“各位要知道爵亚是宣城的老牌酒店，我们追求的是一等的服务，一等的品质，不过看着大伙儿我全然没了信心！”

“这位同学你是昨晚熬夜通宵还是失眠，你的黑眼圈看得我都快昏昏欲睡，然后这位同学，无论在学校你们是素颜朝天还是清汤挂面我不管，但是在这里我要求最精致的打扮最精神的面容，另外、、、、、、一顿数落后她终于来到许颜汐的身旁，看着她她慢慢撩起她后脑勺的长发，这位同学你说如果你这头发四处散落会给客人造成什么样的影响，这会让他们觉得爵亚的卫生不值一提，所以，说了这么多我想最后再给各位一句忠告你们的面貌代表的就是爵亚的整体面貌，你们的服务口碑影响的就是宣城47家连锁店的口碑！”

她说完大伙大气都不敢喘，许颜汐更是小手握紧了衣角，袁晓婕这个名字在许颜汐的记忆里不止出现过一次，二姐说她雷厉风行，虽然学历及出生不好，但在爵亚能力却十分突出，深得大哥信任，许颜汐知道如果她连袁晓婕这关都过不了，那么她信誓旦旦给大哥保证的好好学习是永远完成不了了。

一上午下来许颜汐像是个泄了气的皮球，旁边的同事看着她兴趣不高的样子轻轻碰了碰她“同学，你是哪个学校的？”

“南大！”

“南大？”看着她惊讶的样子许颜汐不解的转过头“怎么了？”

女生看着她继续问“本科生？”

“研究生？”女生听了更是摆了摆头“我感觉你有一种被贬上梁山的感觉！”

“为什么？”

她指了指身旁的三人“我们都是普通本科酒店管理毕业，被分到客户部很正常，但是你一个研究生怎么也应该分到行政部门吧！”

“呵呵、、、、、、”许颜汐也是心中满满郁闷感，大哥说不能搞特殊但也不能这样不特殊吧，说好听点这里叫客户部，说难听点就是个纠纷解决中心再加上信访办再加上监察处再、、、、、、

许颜汐心塞的看了看正在忙碌的工作人员，他们一个在处理一位老夫妻小狗掉毛的事情，一个正在极力解释为什么客房的灯光设置为暖光，当初学习工商管理许颜汐以为的工作应该是手握放射笔在投影仪前侃侃而谈，分析收入、数据，为营业额的增长劳心劳力，而实际此刻的工作却是一位忙碌的接线员。

苦口婆心的为顾客讲解酒店用品的操作功能，劳心劳力的为人排忧解难，她真的凌乱了，此刻突然发现了服务业的无助，为什么作为消费者会有那么多的问题，不会开空调找客服；不会用门卡找客服，甚至没了厕纸也需要客服，许颜汐扬天长叹，仿佛天塌了一般无助。