第十三章 临时副总

赵小兰满意的离开了，但是颜行的脸色却难看了起来，他叫李俊统计下差评的订单，随后叫客服部挨个打电话抱歉，有个别还在气头上的更是亲自登门道歉。

毕竟饱了吗依托于欧亚商场，本身顾客对服务的要求就比较高，而且目前只有商场一个获客渠道，需要拼复购率。

平复了差评客户的怒火，颜行接下来需要解决外卖员人力资源的分配问题，通过和高大山的沟通，目前配送环节早晚高峰的外卖员根本不够用，但是要是增加外卖员来满足需求，以饱了吗公司开出的两千底薪待遇，成本会将公司拖垮。

颜行想了想提议道：“大山，你说咱们将底薪降一降，提成增加到五块一单怎么样，这样外卖员的综合收入不会减少，又能增加一些员工。？”

高大山想起自己招聘外卖员时的艰难坚决反对：“颜行啊，咱们这个毕竟是新行业，以前的外卖员也有，但是多数都是商户自己负责，你不知道现在这些外卖员是我费了多大劲招来的，降低底薪肯定不会有人愿意干的，除非订单大幅增长，我看不如先找一部分兼职早晚高峰过渡，直接全职和兼职两套机制互补。”

颜行想了想也只能如此，可是为什么自己遇到这么多问题都只能先过渡呢，看来外孙的饱了吗计划可能太超前了，不过正因为如此才能获得韩嫣儿的天使投资。

随后颜行和高大山又聊了些家常，在得知高大山新的工资卡又被老婆没收了之后，颜行只能无奈的对他表示同情，好在高大山作为饱了吗的合伙人之一，干劲到是十足。

接下来几天，通过招聘兼职外卖员，暂时解决了人力资源分配问题，却也因此吃掉了饱了公司大部分的利润，不过以后采用站点加盟制度后这个问题自然会解决。

此外还有价格的时效问题，有个顾客上午去店里看化妆品没舍得买，晚上痛下决心准备在饱了吗上找跑腿，结果发现价格比上午高出不少，顾客投诉后，工作人员才发现饱了吗网站的价格是人家三天前的价格，那个品牌正在打折促销，为此解决这个问题，欧亚商场专门增加了一个对接人员，每晚各店铺会将有价格变化的商品信息交给她，然后再对接给饱了吗网站。

还有系统bug，外卖员保险等各种其他小问题，解决这些问题用了差不多半个月时间，当然经过这段时间的运营，饱了吗公司无论是工作流程，还有解决问题的能力都有了很大的提升。

长时间维持在日均200单的订单也突破到了300单，但这却是一个新的瓶颈。

而此时饱了吗公司的会议室中，大家正聚在一起头脑风暴，虽然各抒几见，却没有什么切实可行的办法，此时跟着韩嫣儿来开会的一个短发女子站起身来对着众人分析道:“其实单量的稳定，恰恰说明饱了吗平台的顾客群体已经进入瓶颈期，我相信饱了吗的创始人早就猜到了会有这一天，其实一开始他心中就对顾客群体定位就不仅是商场客户，甚至如今的商场模式也只是饱了吗生长的土壤，不知我说的对不对颜先生。”

她究竟是谁？难道看出了饱了吗计划的后续，除了外孙和自己，就连韩嫣儿都只知道个大概方向，颜行看着眼前这位精明，飒爽的短发女子陷入了沉思。