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209出拐了

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早会结束后

客服部的人回去时,情绪似乎都有些低糜。

圆脸姑娘在李悦薇身边嘀咕,“薇哥,你说咱们客服部的就只是吃人家残羹剩菜,靠他们销售部养的米虫吗?”

这样的说法,在李悦薇的职场经验里,真是从来没有落过幕。每个职能部门,都因为各自不同的工作内容,多少都会有些矛盾的摩擦。

她轻声安慰,渐渐的,周围的声音都弱了下来,似乎所有人都在听她一个人讲了。

“……不管怎样,我们的目标其实都是一个。他们销售做得好,要是我们售后不跟上,现在网络上都是有七天无理由退换货的,那退货率提升,他们做了也是白做啊!所以咯,我们也非常重要。”

听到此,一众学生党恍然大悟,重新振作了精神。

而在电梯角落里,阳仔的目光也变了变,暗自握紧了手。出电梯时,他低头在手机上打起了字,等到其他人都离开了,才往外走,没想一人突然冲进电梯,撞了他一下,差点儿把他手上的手机给撞掉。

他抬头看向那人,那人连个道歉都没打,就急着按关门键。他看清那人的面貌,目光不由多了一丝疑虑。

李悦薇回卡座后,圆脸姑娘也亦步亦趋地跟着,这会儿她们一门心思都落在报告上了。

圆脸姑娘催促着做封面的美工同学,急得都冒汗了。

“哎哟,你不是说很快的嘛,还说一刻钟就好。这都过去一小时了。”

“我的姐,这一小时明明大家去开会了好不好?!”

李悦薇见状,宽慰,“别着急,还没到十点半呢!你们慢慢做啊,我再看一下报告。”

李悦薇重新刷了一遍电脑上的资料,又做了几处修改。心想,这第一稿肯定不会立马定稿,回头主管看了肯定还会提一些问题让她修改的。一般来说,像这样的大公司,前后审核这样的文件至少也在一周左右了时间了。她组稿都花了一周时间。

“好了。”

“我看看。呀,还不错,那个,微哥,你来看看怎么样。”

“嗯,的确不错,每个产品都列出来了,感觉很形象,一看就知道是这几个产品的相关介绍说明。打出来吧,麻烦你们帮我装订了。”

圆脸姑娘高兴极了,被肯定的美工同学也很兴奋,都去帮忙。

很快,一份看起来有模有样的报告做出来了,李悦薇在一众实习生们挥拳打气的兴奋眼神中,进了杨主管的办公室。

杨主管拿到报告,翻看了一下,道,“嗯,看起来还不错。等我看完后,回头我们再谈谈。”

“是,主管。那,接下来还有什么任务?”

杨主管没想到女孩的工作积极性这么强,想了下,道,“你觉得,我们客服部能不能像销售部一样,做出些对公司有直接好处的业绩来?”

李悦薇想了下,道,“现在将近年关了,我看公司都有针对老用户的回馈活动安排。不管是地推,还是手机推,或者是专卖点推送,形式非常多样化,也非常灵活。”

杨主管听着,轻轻点头,发现这个小姑娘比她想像的更聪慧,观察力非常强,进入工作角色也比寻常学生强多了,的确没有辱没她那份令人另眼相看的覆历。

“除此之外,其实我发现一个小漏洞,想要试试看。”

“哦,你已经发现我们的漏洞了?”

“呃,杨主管,您别误会。其实不是漏洞,应该是……”李悦薇想到这个时期,多数人没有意识到那个应用的出现,只是因为应用才刚刚面世,还非常稚嫩,这也非常正常。

“是什么?”杨主管觉得有些意思,追问。

“大概是我自己的想法有点天真吧,就是觉得还有一些新兴的渠道,我们也可以试试为客户做增值服务。”

“那行吧,有想法是好,要是能化为实质性可执行的方法,才重要。你把你这个想法,做个企划出来我瞧瞧。”

“这,真的可以吗?”

“这不就是你来实习的目的吗?”

“那,那我们可以去接触客户了?”

“不行。得先看你们的策划方案,是否合适。”

李悦薇一下来劲儿了,立即起身,“杨主管,我想试试,谢谢你给我这个机会。我,我先出去了,你慢慢看这个。”

看着女孩急不可待地跑出去,杨主管轻轻地笑了。心想,这一年的实习生,素质的确很不错。

然而,当杨主管翻开问题报告后,一页页看下去,越看脸色越难看起来。

临到饭点,杨主管合上了报告内容,抬头看了看玻璃墙外的卡座上,还在埋首做事的实习生们,不难发现有那么几道紧张的眼神朝她的办公室瞟。

她默了一下,又看了看那份报告,将之放到了一边抽屉里,便出了办公室。

她一出来,更多人看了过来,那殷殷的眼神都没有过多的掩饰,近乎单纯,一眼就能看出他们在想什么。

李悦薇还埋头在电脑上查资料,啪啪啪打字。

杨主管走上前,想了下,道,“小薇,要不要一起去食堂?”

她这一叫,数双眼睛看过来,她就一笑,“大家都一块,今天主管请客。”

这个实习部门,实习生一共就七八个,一听这话,众人都兴奋起来,立即收拾东西来站队。

李悦薇也惊讶了一下,忙保存好文档,将电脑设置了屏保。

杨主管看到,目光也闪了下,便招呼众人一起走。

食堂里

杨主管带着一众人,边走边介绍食堂里哪个师傅的菜好,什么时候打人少,选哪个位置更安静等等。听得实习生们非常感动,他们都没想到自家主管这么温和亲切。

且他们来了这么久了,也没见过其他实习生队伍有主管请吃饭的。

李悦薇观察到杨主管的细心,想,也许这就是客服经理的特点,特别会观察人,观察他们的需求,体贴他们的感受,平抚他们的不安,还有客户的怒火。心下也暗暗佩服起杨主管来,不愧是大公司的客服经理。

坐下后,杨主管就问了李悦薇一些与做报告相关的问题。

问了为什么封面上,有那么多的人名;又问期间碰到什么疑问,怎么想办法解决的;再问资料的打印情况等等。

一个饭桌只有坐四人,他们就将两张桌子拼了起来,刚刚凑够数来了一个长桌会议。

那时候,罗子燕看到这边的情形,心下冷哼一声。

旁边的跟班靠近,哧笑道,“他们客服部的主管可真亲民啊!”

“就是,真令人羡慕。就我们主管那整天忙得脚不沾地,应酬时间比待在公司时间都多的情况,估计是不可能这么来亲民的。”

“得了吧!都说了社交时间多数都是在浪费成本的存在,有这空不如做些实事儿,为公司创造效益才是销售部的本职工作,才不是整天地坐在那里聊天吹牛,一点儿经济价值都没有。”

“就是就是。”

罗子燕心下冷笑,就算李悦薇看起来受了客服主管的重视,那又怎么样?这才刚开始呢,好戏都在后头。

“要是没有我们做销售,他们哪来的客户去服务啊!”

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