第113章 一百一十三章：狗剩子的伎俩

王帅和郑天丽听到老板的发问后，不由相互对视了一眼，一时陷入了沉默。

片刻之后，郑天丽快人快语地说道：

“钱总，至于客户钢材为何“缺斤短两”问题，这种调查可暂时放一放，这毕竟属于公司内部问题。现在的重点是，要把客户的投诉问题解决了，避免为公司造成更大的损失！”

“是的钱总，我也是这个意思，客户投诉问题亟需稳妥解决，这比内部调查要更紧迫一些”！王帅马上附和郑天丽的观点。

钱得金听后，认为二人的观点有理，他点燃一颗烟深吸一口，思虑片刻后，随即对郑天丽吩咐道：

“天丽呀，你稍后打电话给客户，就说我们已经调查清楚，重量不足是我们在提货时，生产商的磅房出现了偏差导致的。至于亏欠他们的半吨钢材，我们可以给予补足，或是在后期的货款中扣除相应的金额。你们两位看，这样处理好不好？”

王帅听完老板的处理方式后，微点了一下头。郑天丽则直言不讳的说道：

“钱总，这样的处理方式，我怕客户接受不了。原因是感觉我们公司对这件事不够真诚，比较敷衍，怕影响到公司的信誉，特别是影响到这笔生意的后期结款”！

“那你的意思呢，还有什么更好的解决方案吗？”钱得金面色凝重地向郑天丽反问道。

郑天丽听后略一思忖，马上说道：

“嗯，钱总，我们的建议是，这个客户电话还是由您来打吧，毕竟您是老板，显得对这件事的关切和重视。还有，在赔付金额上，能再体现一下我们的诚意更好，毕竟涉及的金额也不多？”

钱得金听后，有转头问向王帅：”王副总，你的处理意见呢，说出来听听?

王帅听后，马上向老板表明了态度：

“钱总，我比较赞同天丽的建议，你作为老板来打这个客户致歉电话，一是显得公司对客户的重视和尊重，二是体现出了我公司解决问题的诚意。另外，我建议把亏欠客户的半吨钢材，按照一吨来赔付，这样即体现了我们的格局，又会感化客户，也利于维系客户的后期关系。”

听完郑天丽和王帅的意见后，钱得金马上点头表示同意，决定亲自给客户打致歉电话，解决这一棘手问题。

致歉电话打完后，钱得金如同泄气的皮球，马上瘫软在老板椅上，鼻孔中不停地喘着粗气……

令他极度难堪的是，这家客户对钱老板的解释和致歉，根本就不信任、不买账，而是把他看成了蝇营狗苟之徒，并直言——要在货款上做文章！

刚刚苦尽甘来的钱得金，因为钢材的“缺斤短两”问题，又将卷入一场难捱的危机！